El personal de apoyo a pasajeros, usuarios y clientes (APUC) da servicio a los usuarios cuando aparecen las eventualidades propias del día a día (p.ej: modificación de los tiempos programados de los vuelos), que generan incertidumbres

Aslogic gestiona preventivamente la incertidumbre, con técnicas de Big Data, redes de Petri y metaheurísticas híbridas, de beneficio muy superior a las propuestas reactivas o correctivas convencionales, tanto por el nivel de servicio percibido por el pasajero como por la relación coste-rendimiento del personal y la reducción de su nivel de estrés. Adaptamos nuestra herramienta a la realidad, objetivos y estrategia de cada aeropuerto, para la mejora de la eficiencia en la actividad del personal APUC.

Esta manera de gestionar la incertidumbre hace que el aeropuerto mejore en la planificación eficiente del personal necesario, con lo que consigue liberar APUCs y mejora el servicio a los pasajeros.